Este libro se dirige a quienes trabajan en diseño de servicios, innovación, liderazgo, marketing o transformación organizacional. Propone un cambio en la forma de entender la experiencia del cliente, pasando de un foco tradicional y superficial hacia las intenciones que motivan sus decisiones y que pueden transformar las culturas organizacionales y sus procesos de innov [...]

Trabajar con el equipo de Weber Shandwick en la evolución de nuestra comunicación corporativa ha sido un viaje extraordinario porque hoy estamos más conectados con nuestras audiencias, y lo hemos hecho a través de mantenernos fieles a nuestros valores y convicciones. Queremos ser referencia de una voz auténtica, transparente y confiable. Andrea Amozurrutia Dire [...]

Una guía lúcida y necesaria para profesionales que entienden que las marcas no solo venden, también moldean culturas y construyen futuros posibles. Álvaro Rattinger Cofundador y director general de Merca2.0 Cada semana hablo con CEOs que buscan soluciones para hacer que sus negocios crezcan de forma sostenible, y este libro ofrece muchas de esas respuestas. Una [...]

En el mundo empresarial, los conflictos entre socios son más comunes —y más destructivos— de lo que se piensa. Este libro ofrece una guía clara y práctica para entender las causas reales de estas desavenencias, prevenirlas y, cuando sea posible, solucionarlas. Salvador Benítez Lozano, destacado jurista y consejero con amplia experiencia en la resolución de disput [...]