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Portada del libro Retail 4.0


PVP: 21,95 €
ISBN: 978-84-17880-16-3
Páginas: 224
Tamaño: 17 x 21 cm
Encuadernación: rústica con solapas
Publicación: 04/09/2020

Colección: Acción Empresarial
Temáticas:
empresa y negocios marketing
IBIC: KJC; KJS; KJMV
THEMA: KJC; KJS; KJMV7; KJS
BISAC: BUS011000; BUS0

Retail 4.0

10 reglas para la era digital
 

Cómo convertir las tiendas en destinos donde querer ir

CÓMO CONVERTIR LAS TIENDAS EN DESTINOS A LOS QUE QUERER IR


La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Los hábitos y las costumbres de los consumidores han ido evolucionando de manera cada vez más acelerada. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas físicas, y confían más en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados. Es necesario un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente para cumplir satisfactoriamente con sus expectativas y sus nuevas necesidades.

El sector debe asumir una profunda transformación que pasa por la digitalización del comercio minorista. Retail 4.0. proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estratégicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologías más funcionales, alinear la información que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas físicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia más agresiva.

Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con éxito el comercio minorista en la era digital. En cada regla se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como, Telefónica, Fnac, Amazon, Carrefour, Levi Strauss & Co o Shiseido.

Philip Kotler
Profesor distinguido de Marketing Internacional de S.C. Johnson & Son en la Escuela Kellogg de Gestión de la Northwestern University, goza de una sólida reputación como padre del marketing moderno. Ha sido clasificado por el Wall Street Journal como uno de los seis pensadores más influyentes del mundo de los negocios. Ha recibido numerosos premios y títulos honoríficos de escuelas de instituciones de todo el mundo, realizó sus estudios de máster en Economía en la Universidad de Chicago y se doctoró en ese mismo campo en el MIT (Massachusetts Institute of Technology). Philip ha logrado una gran relevancia a nivel internacional, sus libros se han traducido a 25 idiomas y mantiene una asidua presencia en distintos foros del circuito internacional.

Giuseppe Stigliano
Doctor en Marketing y Economía, es el CEO de Wunderman Thompson Italia, una empresa de marketing y publicidad con más de 200 oficinas en todo el mundo. Es profesor de Innovación en marketing para retail en varias universidades de prestigio y da conferencias sobre el mismo tema por todo el mundo

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