La reputaci贸n se ha convertido en un activo estrat茅gico para las empresas. Negocios con buena reputaci贸n demuestran una capacidad diferenciadora para atraer inversiones, retener clientes y empleados, a la vez que construyen mayores niveles de satisfacci贸n y fidelidad hacia sus productos y marcas. En la actualidad, la reputaci贸n corporativa es uno de los dos indicadores no financieros m谩s populares en el mundo de las organizaciones, tanto privadas como p煤blicas. El texto nos asoma y adentra en el fen贸meno psicosocial de la reputaci贸n corporativa. El lector podr谩 acompa帽arnos en la aventura que representa la ruta hacia la buena reputaci贸n. Hablamos de aventura en un sentido amplio porque el recorrido no est谩 exento de sobresaltos. La reputaci贸n apareci贸 como un concepto lleno de promesas y esperanzas, como la clave de b贸veda que podr铆a ser capaz de mantener un equilibrio estable entre los diversos intereses de los grupos de presi贸n que hacen viable una organizaci贸n. Pronto se comprob贸 que era un gigante con pies de barro, sin suficiente fundamento te贸rico o metodol贸gico. Pero una vez dentro de este ignoto mundo de los intangibles corporativos, poco a poco veremos c贸mo la vaga idea de reputaci贸n, va adquiriendo un car谩cter cient铆fico en forma de m茅tricas y modelos que ser谩n el fundamento de la tan ansiada tecnolog铆a que permita su gesti贸n.
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